Política de Privacidade

1. Introdução

A R5 Sistemas Ltda (operadora do R5 Food) valoriza a privacidade dos seus clientes e dos usuários finais que utilizam os cardápios digitais fornecidos por nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos dados de duas categorias principais de usuários:

• Lojistas (Contratantes): Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone (WhatsApp), endereço do estabelecimento e dados de faturamento para viabilizar a prestação de serviços (SaaS).
• Clientes Finais (Consumidores): Nome, telefone, endereço de entrega e histórico de pedidos, inseridos voluntariamente ao realizar uma compra no cardápio digital do Lojista.

3. Como Usamos Seus Dados

Os dados coletados são estritamente utilizados para:

• Processar e gerenciar pedidos de delivery, mesa e balcão.
• Enviar notificações automatizadas via WhatsApp (Robô de Atendimento) sobre o status dos pedidos.
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao Lojista.
• Melhorar e otimizar as funcionalidades do nosso sistema (PDV, integrações e cardápio digital).
• Processar pagamentos através das nossas integrações oficiais (ex: Mercado Pago).

4. Compartilhamento de Dados

A R5 Food não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing. Os dados poderão ser compartilhados apenas com:

• Parceiros de Pagamento: Plataformas como Mercado Pago, estritamente para o processamento e aprovação de transações (Pix/Cartão).
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação governamental.

5. Proteção e Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas rigorosas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas, destruições ou alterações. Utilizamos criptografia e servidores seguros para hospedar as informações da sua loja e dos seus clientes.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter você conectado à sua conta, salvar preferências de navegação e coletar métricas anônimas de desempenho (ex: Google Analytics, Meta Pixel) para otimizar nossa plataforma e anúncios. Você pode gerenciar a aceitação de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A exclusão dos seus dados ou dos seus clientes dos nossos servidores (salvo retenções necessárias por obrigações fiscais ou legais).

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:

R5 Sistemas Ltda (CNPJ: 52.225.988/0001-90)
Betim, MG
E-mail: contato@r5food.com
WhatsApp: (31) 97325-2731